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幫助中心

由于網絡購物的特點,新蛋網銷售的商品價格隨市場價格的波動每日都會有漲價、降價和促銷優惠等變化。鑒于以上特點,新蛋網向客戶提供價格保護政策,即如果在您成功提交訂單后其中商品的價格發生了變化,您可通過致電新蛋網客戶服務熱線400-820-4400或聯系網站在線客服申請價格保護,新蛋網將按照價格保護政策為您進行處理。

價格保護政策

一. 貨到付款和上門自提訂單,訂單中商品發生降價行為

1. 在訂單商品出庫之前,您可致電新蛋網客服熱線或聯系網站在線客服申請價格保護,申請成功后將按照新的價格為您更改訂單并配送;

2. 如訂單商品已出庫(即訂單狀態為“已出庫”),在配送或自提簽收時請您先按照原有價格支付訂單貨款,在您簽收三個工作日后致電新蛋網客服熱線申請價格保護,申請成功后會將多支付的款項以積分形式返還至您的新蛋賬戶中;

3. 自您簽收商品的第二日起商品如發生降價行為,則不享受價格保護。

 

二. 先款后貨訂單(在線支付、銀行電匯),訂單中商品發生降價行為

1. 如您已支付訂單貨款,在訂單未審核之前,您可致電新蛋網客服熱線或聯系網站在線客服申請價格保護,申請成功后將按照新的價格為您更改訂單,多支付的款項將會以新蛋余額的形式直接返還至您的新蛋賬戶中;

2. 如訂單商品已出庫(即訂單狀態為“已出庫”),請您在所選快遞的網站上查詢到有簽收記錄后,致電新蛋網客服熱線或聯系網站在線客服申請價格保護,在我們核實后會將多支付的款項以積分形式返還至您的新蛋賬戶中;

3. 自您簽收商品的第二日起商品如發生降價行為,則不享受價格保護。

 

重要說明

1. 如在您提交訂單后該商品的降價行為屬于“限時搶購”、“秒殺”、“年終清倉”、“黑色星期五”等市場活動促銷類型,或您提交訂單購買時該商品為“贈送積分商品”,則不享受價格保護;

2. 如在您提交訂單后其中商品發生漲價行為,商品價格還將按照您提交訂單時的價格結算,無需申請價格保護。

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