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幫助中心

為了您的權益能夠得到有效的保障,請您在簽收貨物時務必對商品的型號、數量和外觀等內容進行核對驗收。

重要說明

1. 為了保護您的權益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨,則視為您所訂購商品的包裝無任何問題;

2. 核對驗收商品不包括安裝和通電試機服務,如在之后的安裝或通電試機過程中發現商品有質量問題,新蛋將會按照國家三包法規為您進行處理,詳情請參見退換貨政策

3. 請您保留商品外包裝至少15天,以便如您發現商品有質量問題時能及時有效的為您處理;

4. 在簽收商品的過程中,如發現有任何異常,請及時撥打新蛋網客戶服務熱線400-820-4400(以下簡稱“新蛋網客服”)。

 

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